Återbetalningspolicy

På A Knitters World vet vi att det inte är samma sak att beställa på nätet som att stå i en butik och kunna känna på garnet. Därför har du 14 dagars ångerrätt. Fristen börjar den dag du tar emot den sista varan i din beställning — kommer beställningen i flera paket räknar vi alltså från det sista.

Så ångrar du ditt köp

Du kan ångra direkt här på sidan. Klicka på Ångra eller returnera din beställning längst ner på sidan och ange din e-postadress. Du får direkt en sexsiffrig kod — du behöver varken skapa ett konto eller komma ihåg ett lösenord. Välj sedan din beställning och klicka på ”Avbryt” eller ”Returnera varor”. Du får en bekräftelse via e-post direkt.

Har paketet ännu inte skickats kan du avbryta hela beställningen. Är det på väg väljer du retur.

Du är förstås alltid välkommen att ringa oss på +45 51 50 57 21 eller skriva till oss — men du behöver inte.

Du har alltid rätt att ångra dig, men vi vill gärna veta varför om det finns något vi kan göra bättre eller om något är fel med produkten.

När du skickar tillbaka varan

När du har ångrat köpet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Du betalar själv returfrakten, och vi tar ingen returavgift.

Vi rekommenderar att du skickar varan som paket så att den är försäkrad på vägen — ansvaret för paketet är ditt tills det är hos oss. Spara kvittot och eventuellt spårningsnummer. Det underlättar vårt arbete mycket om du lägger en kopia av fakturan eller annan dokumentation i paketet.

Observera att vi inte tar emot paket mot postförskott eller paket utan betald frakt.

Skicka paketet till:
A Knitters World, Bødkervej 2B, 9690 Fjerritslev, Danmark

Pengarna tillbaka

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om ånger. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har skickat oss bevis på att den har skickats.

Du får tillbaka både varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden. Pengarna betalas tillbaka till samma konto eller kort som du använde vid köpet.

Du får gärna öppna paketet och titta på garnet — precis som du skulle göra i en fysisk butik. Bedömer vi däremot att varan har minskat i värde eller är skadad, till exempel av röklukt, förbehåller vi oss rätten att värdera varan och återbetala ett belopp som är minskat med värdeminskningen.